台州市市场监督管理局2018年上半年消费投诉公示

为逐步建立常态化消费投诉公示制度机制，充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用，倒逼经营者落实主体责任，不断完善企业信用监管体制，全面推进消费维权社会共治，提高我省消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，打响“放心消费在浙江”品牌，满足人民日益增长的美好生活的需要，浙江范围开展了消费投诉信息公示试点。

台州市市场监督管理局是消费投诉的试点单位之一，根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对2018年上半年度台州市市场监督管理局（含各县、市、区）受理的消费者投诉情况进行公示。

*以下数据采集时间段为2018年1月1日至2018年6月30日。

一

消费者投诉总体情况

2018年上半年，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉5441件，同比2017年上半年增长6.77%；挽回消费者经济损失540.72万元；已处理投诉5266件，处理率96.8%。

二

重点单位投诉情况

1

大型商业综合体

	名称	投诉（件）	达成调解协议（件）
1	台州万达广场	44	34
2	温岭银泰城	32	22
3	临海银泰城	11	10
4	台州银泰城	10	6

2

商品零售类

	企业名称	投诉（件）	达成调解协议（件）
1	台州欧尚超市有限公司	19	12
2	玉环大润发商业有限公司	16	11
3	台州经济开发区世纪联华超市有限公司	13	8
4	台州市黄岩大润发商业有限公司	12	8
5	浙江耀达百货有限公司	8	7
6	温岭市天天锦江购物中心有限公司	7	5

3

汽车销售服务类

	企业名称	投诉（件）	达成调解协议（件）
1	台州凯特汽车贸易有限公司	31	23
2	台州宝驿汽车销售服务有限公司	20	16
3	台州德星汽车有限公司	15	11
4	台州市大禹汽车贸易有限公司	15	15
5	台州市黄岩金泰汽车销售服务有限公司	7	6
6	台州好德宝汽车服务有限公司	7	6
7	台州晟茂汽车销售有限公司	6	5
8	台州力宝行汽车销售服务有限公司	6	6
9	台州中升晨隆汽车销售服务有限公司	5	3
10	台州申腾汽车有限公司	5	3

4

房屋装修服务类

	企业名称	投诉量（件）	达成调解协议（件）
1	台州天地和装饰设计有限公司	17	15
2	台州任意装苹果装饰设计工程有限公司	8	1
3	台州龙头装饰工程有限公司	5	2
4	台州恒诺装饰工程有限公司	3	0
5	临海市星艺装饰有限公司路桥分公司	2	2
6	浙江张管家装饰工程有限公司	2	2
7	台州市华尚装饰工程有限公司	2	0
8	台州我爱我家电子商务有限公司	2	0

三

有关消费投诉公示的说明

★以上数据为消费者向台州市市场监督管理局投诉登记产生。

★达成调解协议投诉指在市场监管部门组织调解中，消费者与经营者达成调解协议的投诉，未包括正在调解中消费投诉和经营者与消费者通过其他方式和解、调解的投诉。

★上述公示数据不得用于广告宣传。

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